Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 · Version 2.1
Cette traduction est fidèle à la version espagnole. En cas de différence d’interprétation, la version espagnole prévaut, sans limiter les droits impératifs.
1. Responsable
TAMARA HENAREJOS RODRIGUEZ (Marhen Homes), NIF espagnol 73208582L, C/ Cronista Figueras Pacheco, 16, 1er étage, 03730 Xàbia (Alicante), Espagne. Téléphone : +34 623 300 859. Courriel : welcome@marhenhomes.com.
2. Données traitées
Nous traitons les informations fournies par formulaire, courriel, téléphone ou WhatsApp : nom, coordonnées, service recherché, contenu de la demande et données nécessaires à un devis ou à une relation contractuelle. Les données techniques indispensables aux fonctions du site sont également traitées ; les données de mesure d’audience ne le sont que si cette catégorie est autorisée. N’envoyez pas de données sensibles ni de documents d’identité par un formulaire ouvert, sauf demande précise via un canal sécurisé.
3. Finalités et bases juridiques
- Demandes, devis et services : réponse et mesures précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
- Prestation du service : communications et obligations contractuelles, article 6.1.b.
- Facturation, comptabilité et fiscalité : obligations légales, article 6.1.c.
- Sécurité et réclamations : intérêt légitime à protéger le site et conserver la preuve des communications, article 6.1.f.
- Mesure d’audience : Google Analytics uniquement avec consentement, article 6.1.a.
- Recherche d’hébergements : fourniture de la recherche demandée et mesures précontractuelles au moyen de l’intégration Avantio, article 6.1.b.
L’envoi d’un formulaire n’inscrit pas l’utilisateur à des communications commerciales. Une autorisation séparée sera demandée si elles sont mises en place et qu’un consentement est requis.
4. Destinataires et prestataires
Les prestataires d’hébergement, de maintenance, de messagerie et d’assistance peuvent traiter des données pour notre compte. Google reçoit des données si Analytics est autorisé ; Avantio et l’exploitant de son environnement reçoivent les informations saisies après le passage au moteur ou au processus externe ; Meta peut recevoir des informations si l’utilisateur choisit WhatsApp ou interagit avec Instagram. Les autorités et tribunaux reçoivent des données lorsqu’une obligation légale l’impose.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données hors de l’EEE. La garantie RGPD applicable sera utilisée dans chaque cas, telle qu’une décision d’adéquation en vigueur ou des clauses contractuelles types assorties de mesures complémentaires. La garantie concrète peut être demandée au responsable. Nous ne présumons pas que tous les prestataires utilisent le même mécanisme.
6. Conservation
- Demandes sans contrat : jusqu’à leur clôture, puis au maximum 12 mois, sauf nécessité liée à une réclamation.
- Devis : pendant leur validité et jusqu’à 12 mois après s’ils ne sont pas acceptés.
- Contrats et factures : pendant la relation puis durant les délais fiscaux, comptables et de prescription.
- Mesure d’audience : pendant la durée configurée de chaque cookie ou jusqu’au retrait du consentement.
- Preuve du consentement : pendant la validité du choix et le délai nécessaire pour démontrer la conformité.
7. Droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation et la portabilité, et retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs, à welcome@marhenhomes.com. Une information d’identité supplémentaire ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et via un canal approprié. Vous pouvez également saisir l’Agence espagnole de protection des données.
8. Données requises et décisions automatisées
Les champs signalés sont nécessaires pour répondre. Sans nom, courriel et message, la demande ne peut être traitée ; le téléphone est facultatif. Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise exclusivement par un traitement automatisé et aucun profil commercial n’est établi.
9. Sécurité et mises à jour
Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque sont appliquées. Cette politique sera mise à jour en cas de changement des traitements ou prestataires ; la date et la version identifient le texte en vigueur.